Conditions d'utilisation

Ces conditions d'utilisation (« Conditions ») constituent un accord juridique entre vous (« vous », « votre » ou « utilisateur ») et FreeQR (« nous », « notre » ou « fournisseur »). En créant un compte ou en utilisant la plateforme FreeQR sur freeqr.com (le « Service »), vous acceptez ces Conditions.

Si vous n'êtes pas d'accord, n'utilisez pas le Service.

1. Définitions

• Service -- La plate-forme FreeQR, comprenant le site Web, le générateur de code QR, le générateur de pages de destination, le tableau de bord d'analyse et toutes les fonctionnalités associées.
• Titulaire du compte :  personne ou organisation qui crée un compte FreeQR.
• Utilisateur final :  personne qui scanne un code QR ou visite une page de destination créée via FreeQR.
• Contenu utilisateur :  tout contenu que vous téléchargez, créez ou publiez via le Service, y compris le texte, les images, les vidéos, l'audio, les fichiers et les configurations de page de destination.
• Forfait gratuit :  niveau gratuit du service, qui inclut la publicité sur les pages de destination.
• Forfait payant :  tout niveau d'abonnement qui nécessite un paiement, comme décrit sur notre page de tarification.
• Compte invité :  une session temporaire non authentifiée créée lorsque vous utilisez le service sans vous inscrire.

2. Admissibilité

Vous devez avoir au moins 13 ans (ou 16 ans dans les juridictions où il s'agit de l'âge minimum) pour utiliser le Service. En créant un compte, vous confirmez que vous remplissez cette condition d'âge.

Si vous utilisez le Service au nom d'une organisation, vous déclarez que vous avez le pouvoir de lier cette organisation aux présentes Conditions.

3. Enregistrement de compte et sécurité

3.1. Créer un compte

FreeQR prend en charge deux méthodes de connexion : mot de passe à usage unique (OTP) par e-mail et mot de passe traditionnel. Vous pouvez utiliser l'une ou l'autre méthode, ou les deux.

Vous êtes responsable de :

• Maintenir la sécurité du compte de messagerie utilisé pour l'authentification OTP.
• Garder votre mot de passe confidentiel, si vous choisissez d'en définir un.
• Ne pas partager de codes OTP ou de mots de passe avec qui que ce soit.
• Nous informer immédiatement à [email protected] si vous soupçonnez un accès non autorisé à votre compte.

3.2. Comptes invités

Vous pouvez créer des codes QR sans vous inscrire. Si vous créez ultérieurement un compte, vous pouvez revendiquer le contenu créé par vos invités en vérifiant votre adresse e-mail. Les comptes invités qui ne sont pas réclamés dans un délai de 90 jours peuvent être supprimés ainsi que leur contenu associé.

3.3. Récupération de compte

Si vous perdez l'accès à votre adresse e-mail d'authentification, la récupération de compte nécessite une vérification de la propriété par d'autres moyens (tels que les informations de facturation ou la vérification de l'assistance). La récupération peut prendre 3 à 5 jours ouvrables.

3.4. Un compte par personne

Chaque personne ou organisation doit conserver un compte. Nous nous réservons le droit de fusionner ou de supprimer les comptes en double.

4. Utilisation du Service

4.1. Ce que vous pouvez faire

Avec le Service, vous pouvez :

• Créer des codes QR statiques et dynamiques
• Créez et publiez des pages de destination liées à vos codes QR
• Importez du contenu sur vos pages de destination (texte, images, vidéos, audio, fichiers, formulaires, intégrations)
• Afficher les analyses d'analyse de vos codes QR
• Personnaliser la conception des codes QR et l'apparence de la page de destination

4.2. Utilisation acceptable

Vous acceptez d'utiliser le Service conformément à toutes les lois applicables et à notre Politique d'utilisation acceptable (« PUA »). L'AUP décrit en détail les contenus et les activités interdits, y compris les règles spécifiques aux pages de destination, aux codes QR, à la collecte de données et au forfait gratuit.

La PUA fait partie des présentes Conditions. La violation de l'AUP peut entraîner la suppression du contenu, la suspension du compte ou la résiliation, comme décrit dans la section 12.

4.3. Les pages de destination sont publiques

Les pages de destination créées via FreeQR sont accessibles publiquement à toute personne disposant de l'URL ou du code QR. Vous êtes seul responsable du contenu que vous publiez et du respect des lois applicables en matière de confidentialité lors de la collecte de données auprès des utilisateurs finaux via des formulaires de page de destination. Consultez la PUA pour connaître les normes et restrictions de contenu spécifiques aux pages de destination.

5. Forfaits et tarifs

5.1. Forfait gratuit

Le forfait gratuit donne accès au service sans frais, sous réserve des limites d'utilisation décrites sur notre page de tarification. Les pages de destination créées sur le plan gratuit affichent des publicités. Nous pouvons mettre à jour les fonctionnalités et les limites du forfait gratuit avec un préavis de 30 jours.

En utilisant le forfait gratuit, vous acceptez que nous puissions afficher de la publicité sur vos pages de destination.

5.2. Forfaits payants

Les forfaits payants suppriment la publicité et offrent des fonctionnalités supplémentaires et des limites d'utilisation plus élevées, comme décrit sur notre page de tarification. Les fonctionnalités et les tarifs du forfait payant peuvent changer. Nous informerons les abonnés existants au moins 30 jours avant que toute augmentation de prix n'entre en vigueur. Votre tarif actuel est verrouillé jusqu'à la fin de votre période de facturation.

5.3. Limites du forfait

Chaque forfait comporte des limites spécifiques (telles que le nombre de codes QR dynamiques, les limites d'analyse et la conservation des analyses). Les limites actuelles sont répertoriées sur notre page de tarification. Si vous dépassez les limites de votre forfait, nous vous en informerons et pourrons vous demander de mettre à niveau ou de réduire votre utilisation.

Les limites du forfait et les fonctionnalités incluses sont susceptibles de changer. Nous vous informerons par e-mail au moins 7 jours avant que toute modification des limites de votre forfait n'entre en vigueur.

6. Facturation, annulation et remboursements

6.1. Traitement des paiements

Tous les paiements sont traités par notre fournisseur de paiement agréé, qui peut agir en tant que marchand officiel de FreeQR. Cela signifie :

• Le fournisseur de paiement peut être le vendeur légal de votre abonnement.
• Le prestataire de paiement gère le traitement des paiements, la facturation, la taxe de vente, la TVA et la TPS.
• Le nom du fournisseur de paiement (et non FreeQR) peut apparaître sur votre relevé bancaire ou de carte de crédit.
• En achetant un forfait payant, vous acceptez les conditions de vente du fournisseur de paiement.

Nous ne stockons pas les détails de votre carte de paiement. Toutes les données de paiement sont traitées par le prestataire de paiement.

6.2. Facturation des abonnements

• Les forfaits payants sont facturés de manière récurrente (mensuelle ou annuelle, selon votre sélection).
• Les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période de facturation, sauf si vous les annulez.
• Vous autorisez le fournisseur de paiement à débiter votre mode de paiement pour chaque renouvellement.

6.3. Annulation

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment via les paramètres de votre compte ou le portail client du fournisseur de paiement.

Annuler à la fin de la période : votre abonnement reste actif jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours. Vous ne serez plus facturé. Il s'agit de la méthode d'annulation par défaut.

Annuler immédiatement : votre accès aux fonctionnalités du forfait payant prend fin immédiatement. Cela n'entraîne pas automatiquement un remboursement.

Après l'annulation, votre compte revient au forfait gratuit. Vos codes QR et pages de destination restent accessibles, mais les fonctionnalités du forfait payant (telles que les pages de destination sans publicité) ne s'appliqueront plus.

6.4. Remboursements

Les remboursements sont régis par notre Politique de remboursement. Consultez la politique de remboursement pour connaître l'éligibilité, les délais et comment demander un remboursement.

6.5. Modifications de prix

Nous pouvons modifier les prix des forfaits payants. Les modifications de prix s’appliquent immédiatement aux nouveaux abonnements. Pour les abonnés existants, nous fournirons un préavis d'au moins 30 jours avant que le nouveau prix n'entre en vigueur lors de votre prochain renouvellement.

6.6. Litiges de paiement

Pour des questions de facturation ou des litiges de paiement, contactez-nous à [email protected]. Nous travaillerons avec vous et le fournisseur de paiement pour résoudre le problème.

7. Propriété intellectuelle

7.1. Votre contenu

Vous conservez l'entière propriété de tout le contenu utilisateur que vous téléchargez ou créez via le service. Nous ne revendiquons pas la propriété de votre contenu.

En téléchargeant du Contenu utilisateur, vous nous accordez une licence mondiale, non exclusive et libre de droits pour héberger, stocker, reproduire, afficher et distribuer votre contenu si nécessaire pour fournir le Service. Cette licence existe uniquement pour exploiter le Service en votre nom et prend fin lorsque vous supprimez votre contenu ou votre compte (sous réserve des périodes de conservation des données indiquées dans notre Politique de confidentialité).

7.2. Vos responsabilités

Vous déclarez et garantissez que :

• Vous possédez ou disposez des droits nécessaires sur tout le contenu utilisateur que vous téléchargez.
• Votre contenu utilisateur ne porte pas atteinte aux droits de propriété intellectuelle d'un tiers.
• Votre contenu utilisateur est conforme à toutes les lois applicables et à notre politique d'utilisation acceptable.

7.3. Notre plateforme

FreeQR et sa technologie, sa conception, sa documentation et sa marque sous-jacentes nous appartiennent. Ces Conditions ne vous accordent aucun droit sur notre propriété intellectuelle, à l'exception du droit limité d'utiliser le Service tel que décrit ici.

Vous ne pouvez pas copier, modifier, procéder à de l'ingénierie inverse ou créer des œuvres dérivées basées sur le Service.

7.4. Données agrégées

Nous pouvons utiliser des données anonymisées et agrégées (telles que les tendances globales d'analyse et les modèles d'utilisation de la plateforme) pour améliorer le Service. Ces données ne peuvent pas être utilisées pour vous identifier ou identifier vos utilisateurs finaux.

8. Droits d'auteur et DMCA

Nous respectons les droits de propriété intellectuelle et répondons aux avis de violation des droits d'auteur conformément au Digital Millennium Copyright Act (DMCA).

8.1. Dépôt d'un avis de retrait

Si vous pensez que le contenu d'une page de destination FreeQR porte atteinte à vos droits d'auteur, envoyez une notification écrite à notre agent désigné à l'adresse [email protected] avec les informations suivantes :

1. Vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail)
2. Identification de l'œuvre protégée par le droit d'auteur faisant l'objet d'une violation
3. La ou les URL spécifiques du contenu présumé en infraction sur FreeQR
4. Une déclaration selon laquelle vous pensez de bonne foi que l'utilisation est non autorisée
5. Une déclaration sous peine de parjure indiquant que les informations contenues dans votre notification sont exactes et que vous êtes le propriétaire des droits d'auteur ou autorisé à agir en leur nom
6. Votre signature physique ou électronique

8.2. Notre réponse

Dès réception d'un avis de retrait valide, nous :

• Supprimer ou désactiver rapidement l'accès au contenu présumé en infraction
• Avertir le titulaire du compte qui a publié le contenu
• Fournir au titulaire du compte des informations sur la manière de soumettre un avis de contestation

8.3. Contre-avis

Si votre contenu a été supprimé et que vous pensez qu'il a été supprimé par erreur, vous pouvez soumettre un contre-avis à [email protected] avec les informations requises comme indiqué dans le DMCA. Nous transmettrons votre contre-avis au plaignant d'origine et restaurerons le contenu dans un délai de 10 à 14 jours ouvrables, à moins que le plaignant n'intente une action en justice.

8.4. Contrevenants répétés

Nous supprimons les comptes des utilisateurs qui enfreignent régulièrement les droits d'auteur. Trois avis de retrait valides concernant un compte peuvent entraîner une suspension permanente.

9. Codes QR et URL courtes

9.1. Codes QR statiques

Les codes QR statiques encodent les données directement dans l'image du code QR. Ils sont générés sur votre appareil et ne sont pas stockés sur nos serveurs. Les codes QR statiques n'expirent pas.

9.2. Codes QR dynamiques

Les codes QR dynamiques utilisent une URL courte (telle que freeqr.link/abc123) qui redirige vers votre page de destination. Vous pouvez mettre à jour la destination à tout moment sans modifier le code QR lui-même. Les codes QR dynamiques nécessitent un compte actif.

9.3. Cycle de vie des URL courtes

Les URL courtes attribuées à vos codes QR dynamiques restent actives pendant toute la durée de votre compte. Après la suppression du compte :

• Les URL courtes sont conservées pendant 30 jours pour permettre la récupération du compte.
• Après 30 jours, les URL courtes peuvent être recyclées et réattribuées.
• Nous ne sommes pas responsables de toute perte d'accès ou d'association de marque due au recyclage d'URL après suppression.

9.4. Placement du code QR

Vous êtes seul responsable de l'endroit et de la manière dont vous utilisez vos codes QR. Nous ne sommes pas responsables de tout préjudice résultant de l'emplacement du code QR, y compris les codes placés dans des endroits dangereux ou les codes qui deviennent illisibles en raison de leur taille, du matériau ou des conditions environnementales.

10. Disponibilité du service

10.1. Temps de disponibilité

Nous visons une disponibilité mensuelle de 99,5 %, mesurée en pourcentage de temps pendant lequel le service est accessible et fonctionnel au cours de chaque mois civil. Cela exclut :

• Maintenance programmée (annoncée au moins 48 heures à l'avance)
• Événements de force majeure (catastrophes naturelles, guerres, pandémies, actions gouvernementales)
• Problèmes causés par votre connexion Internet, votre appareil ou des services tiers
• Suspension de votre compte en raison d'un non-respect des conditions d'utilisation

10.2. Crédits de service (forfaits payants uniquement)

Si la disponibilité mensuelle tombe en dessous de notre objectif, les abonnés payants peuvent demander un crédit de service :

Les crédits doivent être demandés dans les 30 jours suivant l'incident. Les crédits sont appliqués à votre prochaine facture. Les crédits de service sont notre seul recours en cas de pannes de disponibilité. Les utilisateurs du forfait gratuit ne sont pas éligibles aux crédits de service.

10.3. Maintenance et mises à jour

Nous pouvons effectuer une maintenance, des mises à jour et des améliorations du Service. Nous annoncerons la maintenance programmée au moins 48 heures à l'avance via notre page d'état (status.freeqr.com) et, lorsque cela est possible, planifierons la maintenance pendant les heures de faible utilisation.

11. Confidentialité et protection des données

Votre utilisation du Service est également régie par notre Politique de confidentialité, qui décrit les données que nous collectons, la manière dont nous les utilisons et vos droits.

11.1. Votre rôle en tant que contrôleur de données

Lorsque vous collectez des données personnelles auprès des utilisateurs finaux via des formulaires de page de destination, vous agissez en tant que responsable du traitement de ces données. Vous êtes responsable de :

• Disposer d'une base légale pour collecter les données de l'utilisateur final
• Fournir aux utilisateurs finaux un avis de confidentialité
• Se conformer aux lois applicables en matière de protection des données (telles que le RGPD et le CCPA)

FreeQR agit en tant que sous-traitant pour les données personnelles collectées via les formulaires de votre page de destination. Un accord de traitement des données (DPA) est disponible sur demande à [email protected].

11.2. Données analytiques

Nous collectons des données d'analyse d'analyse (telles que les horodatages d'analyse, l'emplacement approximatif, le type d'appareil et le navigateur) pour fournir les fonctionnalités d'analyse du Service. Cette collecte de données est décrite dans notre Politique de confidentialité.

12. Suspension et résiliation

12.1. Suspension par nos soins

Nous pouvons suspendre votre compte immédiatement et sans préavis en cas de violations graves, notamment :

• Fraude, abus ou activité illégale
• Contenu présentant un risque immédiat pour la sécurité ou les droits d'autrui
• Violation substantielle des règles d'utilisation acceptable (telle que malware, phishing ou CSAM)
• Compte compromis lorsque la suspension est nécessaire pour le protéger

Pour les violations mineures et modérées, nous suivons le processus d'application à plusieurs niveaux décrit dans la Politique d'utilisation acceptable, qui comprend des avertissements et du temps pour résoudre les problèmes avant la suspension.

12.2. Résiliation par nos soins

Nous pouvons résilier votre compte si :

• Vous violez substantiellement les présentes Conditions ou la PUA et ne résolvez pas la violation dans les 30 jours suivant la notification.
• Votre compte est suspendu et le problème sous-jacent n'est pas résolu dans un délai raisonnable
• Vous êtes un contrevenant récidiviste aux droits d'auteur (voir la section 8.4)
• Vous êtes un contrevenant répété aux AUP (consultez les Règles d'utilisation acceptable pour plus de détails)

12.3. Résiliation par vous

Vous pouvez fermer votre compte à tout moment via les paramètres de votre compte ou en contactant [email protected]. La fermeture du compte est traitée comme l'annulation de tout abonnement actif (voir Section 6.3).

12.4. Effet de la résiliation

À la résiliation :

• Votre accès au Service prend fin.
• Votre contenu utilisateur est conservé pendant 30 jours pour vous permettre d'exporter vos données.
• Après 30 jours, votre contenu utilisateur peut être définitivement supprimé.
• Les URL courtes associées à vos codes QR dynamiques peuvent être recyclées après 30 jours.
• Toutes les licences que vous nous avez accordées prennent fin, sauf si cela est nécessaire pour terminer la période de conservation de 30 jours.
• La résiliation pour manquement ne vous donne pas droit à un remboursement des frais prépayés.

13. Avis de non-responsabilité

LE SERVICE EST FOURNI « EN L'ÉTAT » ET « SELON LA DISPONIBILITÉ ». NOUS N'OFFRONS AUCUNE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADAPTATION À UN USAGE PARTICULIER OU DE NON-VIOLATION.

Plus précisément, nous ne garantissons pas que :

• Le service sera ininterrompu ou sans erreur (notre engagement en matière de disponibilité est décrit dans la section 10)
• Le contenu utilisateur publié par d'autres utilisateurs est exact, licite ou sûr
• Les codes QR pourront être scannés dans toutes les conditions (la taille, le matériau, l'éclairage et la compatibilité des appareils affectent la lisibilité)
• Les services tiers intégrés au Service resteront disponibles

14. Limitation de responsabilité

14.1. Plafond de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, notre responsabilité totale pour toute réclamation découlant de ou liée aux présentes Conditions ou au Service est limitée au total des frais que vous nous avez payés au cours des 12 mois précédant la réclamation. Pour les utilisateurs du forfait gratuit, notre responsabilité totale est limitée à 50 $ USD.

14.2. Dommages exclus

Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, notamment :

• Perte de bénéfices ou de revenus
• Perte de données ou de contenu
• Interruption d'activité
• Coût des services de remplacement

14.3. Exceptions

Ces limitations ne s'appliquent pas à la responsabilité découlant de :

• Notre faute intentionnelle ou négligence grave
• Notre violation des obligations en matière de protection des données
• Décès ou blessures corporelles causés par notre négligence
• Fraude
• Toute responsabilité qui ne peut être exclue par la loi applicable

15. Indemnisation

Vous acceptez de nous indemniser et de nous dégager de toute responsabilité en cas de réclamations, dommages ou dépenses de tiers (y compris les frais juridiques raisonnables) découlant de :

• Votre contenu utilisateur
• Votre violation des présentes Conditions ou des Règles d'utilisation acceptable
• Votre violation de la loi applicable
• Votre collecte ou traitement des données de l'utilisateur final via des formulaires de page de destination

16. Modifications apportées à ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. Lorsque nous apportons des modifications :

• Nous mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page.
• En cas de modifications importantes, nous informerons les titulaires de compte par e-mail au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des modifications.
• L'utilisation continue du Service après l'entrée en vigueur des modifications constitue l'acceptation des Conditions mises à jour.
• Si vous n'acceptez pas les conditions mises à jour, vous pouvez fermer votre compte avant que les modifications prennent effet.

17. Dispositions générales

17.1. Loi applicable

Ces Conditions sont régies par les lois de Singapour, sans égard aux principes de conflit de lois. Ce choix de loi ne remplace pas les lois obligatoires sur la protection des consommateurs qui s'appliquent dans votre juridiction.

17.2. Résolution des litiges

Nous vous encourageons à nous contacter à [email protected] avant d'engager une action en justice formelle. La plupart des problèmes peuvent être résolus par communication directe.

Si un litige ne peut être résolu de manière informelle, il sera soumis aux tribunaux de Singapour. Les consommateurs de l'Union européenne conservent le droit de porter leurs litiges devant leurs tribunaux locaux lorsque la loi applicable l'exige.

17.3. Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions s'avère inapplicable, les dispositions restantes restent pleinement en vigueur.

17.4. Intégralité de l'accord

Ces Conditions, ainsi que notre Politique de confidentialité et notre Politique d'utilisation acceptable, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et FreeQR concernant le Service. Ils remplacent tous les accords et ententes antérieurs.

17.5. Aucune renonciation

Le fait que nous n'appliquions pas une disposition des présentes Conditions ne nous dispense pas de notre droit de l'appliquer ultérieurement.

17.6. Devoir

Vous ne pouvez pas céder vos droits en vertu des présentes Conditions sans notre consentement écrit. Nous pouvons céder nos droits et obligations (par exemple, dans le cadre d'une fusion ou d'une acquisition) en vous en avisant.

18. Contactez-nous

Si vous avez des questions sur ces Conditions :

E-mail : [email protected]

Adresse : 6 Woodlands Square, Singapour 737737

Ces conditions d'utilisation ont été révisées pour la dernière fois le 15 février 2026.