1. Présentation
FreeQR (« nous », « notre », « notre ») fournit des services par abonnement pour créer et gérer des codes QR. Ce remboursement et ce remboursement La politique d'annulation explique nos règles concernant les annulations d'abonnement, les remboursements et la résiliation de compte.
2. Comptes gratuits
Les comptes gratuits ne sont pas facturés et peuvent être annulés à tout moment en supprimant votre compte ou en cessant d'utiliser le Service. Aucun remboursement ne s'applique.
3. Abonnements payants
- Tous les abonnements payants sont facturés à l'avance pour la durée sélectionnée (mensuelle ou annuelle).
- Les abonnements sont automatiquement renouvelés à la fin de chaque période, sauf annulation avant la date de renouvellement.
4. Admissibilité au remboursement
- Abonnements annuels : si vous annulez un abonnement annuel avant son expiration, vous avez droit à un remboursement au prorata de la partie non utilisée, calculé en mois entiers uniquement. Tout mois partiel est considéré comme entièrement utilisé. Par exemple, si vous avez payé pendant 12 mois et que vous annulez après avoir utilisé 1 jour du premier mois, vous serez remboursé pour les 11 mois restants.
- Abonnements mensuels : aucun remboursement n'est prévu pour les abonnements mensuels une fois le cycle de facturation commencé.
- Des remboursements sont également disponibles en cas de frais en double causés par une erreur de facturation, des défaillances techniques vérifiées de notre part qui empêchent l'utilisation du Service ou une utilisation frauduleuse prouvée de votre mode de paiement (avec documentation officielle).
5. Comment annuler
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment en accédant aux paramètres de votre compte et en sélectionnant « Annuler l'abonnement ». En cas d'annulation, votre abonnement restera actif jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.
6. Traitement des remboursements
Les remboursements approuvés seront traités en utilisant le mode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés, en fonction de votre banque ou de votre prestataire de paiement.